Shipping Rates and Delivery Times

発送について

全国送料無料
通常5営業日以内（土日・祝祭日は除く）に出荷致します。
ご注文時の配送日指定は承っておりません。
DSMG E-SHOPにおける配送先は日本国内のみとなります。ホテルや滞在先への配送も承ります。

返品・交換について

【キャンセルについて】

お客様都合による注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

【返品について】

DSMG E-SHOPにおきまして、お客様都合による商品の返品はお受けいたしません。
但し、初期不良品,誤送,画像掲載ミスに限り、以下の条件を全て満たす場合のみ返品・交換をお受けいたします。
・未使用、タグ付きの場合
・付属品、納品書がある場合
当社指定の方法にて返品いただいた場合、商品を正しい物と交換させていただきます。その際に他の商品、色やサイズの交換は出来ません。商品の在庫が確保できなかった場合に限り、返金にて対応させていただきます。また、実店舗にてご購入いただいた商品に不良があった場合、店舗にお問い合わせ下さいますようお願いいたします

【交換について】

DSMG E-SHOPにおきまして、同一商品のサイズ交換に限り、お客様から注文を受けてから14日以内に在庫状況に応じて交換いたします。
弊社Websiteに在庫がない場合は、交換及び返品お受けできかねますので、予めご了承お願いいたします。尚、Sale商品の交換はお断りいたします。
商品の交換については、お客様ご自身にて返品手続きおよび送料のご負担をお願いします。
商品交換は、商品を受け取ってから14日以内に申し込む必要があります。この期間を過ぎてしまった場合交換をお受けできません。全ての注文商品または商品の一部を返品する際、小包に商品返品番号を必ず記載し、レシートのコピーを同梱願います。
法律上、購入者は商品を所有している間それらを良善な管理者の注意を持って取り扱う義務があります。この義務を怠った場合、返金を受ける資格に影響を及ぼす可能性があります。受け取った商品に満足するまで、商品タグや衛生シールを剥がさないようお願いいたします。返品する商品は、お届け時と同じ状態で梱包、シューズについてはオリジナルボックスに入れ、返送してください。

また、以下の商品は交換できない場合があります。
・オーダーメイド商品またはお客様のご要望によりお直しを承った商品。
・商品に保護フィルムが貼ってある状態または汚れもなく販売可能な場合を除き、衛生上の都合により、美容商品、香水、レディース・メンズ下着、水着、ビキニボトムス、ピアスの返品はご遠慮いただいております。

万が一、注文した商品にタグが付いていなかった場合、本WebsiteのCONTACTよりお知らせ下さい。タグを取り外したり、オリジナルのパッケージを破棄する前に、衣類全体を十分に確認することを強くお勧めします。

交換理由・交換商品などによりお手続きの方法が異なります。
下記リンクより質問にお答えいただき、返品・交換方法をご確認ください。

[返品・交換方法の確認、手続きへ進む]